Como vídeos de treinamentos e manuais podem melhorar a performance de uma rede de franquias

Uma das principais características do franchising é a padronização dos processos e da qualidade dos produtos ou serviços oferecidos pela rede. Para garantir essa padronização, é fundamental que o franqueador invista em treinamentos e manuais para os seus franqueados e colaboradores. Os manuais são documentos que contêm todas as informações necessárias para a operação da franquia, desde a escolha do ponto comercial até o atendimento ao cliente. Eles servem como um guia prático e uma referência para os franqueados seguirem os padrões estabelecidos pela rede.

Uma das maiores dificuldades enfrentadas pelo setor varejista é encontrar profissionais qualificados para atender às demandas do mercado. Segundo uma pesquisa da Confederação Nacional da Indústria (CNI), 91% das empresas têm dificuldade para contratar mão de obra especializada. Os principais motivos são a escassez de profissionais capacitados, a deficiência na formação básica e a falta de experiência. Essa situação prejudica a competitividade, a produtividade e a inovação das empresas.

Um dos fatores que contribui para essa realidade é o analfabetismo funcional, que afeta cerca de 30% dos brasileiros entre 15 e 64 anos. O analfabetismo funcional é a incapacidade de compreender textos simples e realizar operações matemáticas básicas. Isso limita as oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional dessas pessoas

É responsabilidade da franqueadora transferir o know-how ao franqueado e ele por sua vez, ao seus colaboradores. O desafio é, como fazer isso em grandes proporções? Como tonar meu negócio escalável e facilitar as coisas para a minha rede? Como fazer esses treinamentos e manuais de forma eficiente, econômica e acessível?

A resposta é: usando vídeos!

Os vídeos são uma ferramenta poderosa de comunicação que pode trazer vários benefícios para uma rede de franquias, e falo da experiência. Veja alguns destes benefícios:

• Aumentam o engajamento: Os vídeos são mais atrativos e dinâmicos do que textos ou slides. Eles capturam a atenção do público e estimulam as emoções, o que favorece a aprendizagem e a memorização.

• Facilitam a compreensão: Os vídeos permitem mostrar ao invés de apenas dizer. Eles podem ilustrar situações reais, demonstrar passo a passo como realizar uma tarefa ou resolver um problema, dar exemplos práticos e tirar dúvidas frequentes.

• Reduzem custos: Os vídeos podem ser produzidos com equipamentos simples e acessíveis, sem necessidade de grandes investimentos em infraestrutura ou logística. Eles também podem ser armazenados em plataformas online, como o YouTube ou plataformas específicas para redes de franquias, facilitando o acesso dos franqueados e colaboradores em qualquer lugar ou horário.

• Padronizam a informação: Os vídeos garantem que todos os franqueados e colaboradores recebam a mesma informação, com a mesma qualidade e clareza. Isso evita distorções ou interpretações erradas que possam comprometer o desempenho da rede.

Como você pode ver, os vídeos são uma ótima alternativa para fazer treinamentos e manuais para uma rede de franquias. Eles podem melhorar a performance da rede ao capacitar os profissionais envolvidos no negócio, manter a padronização dos processos e aumentar a satisfação dos clientes.

Se você quer saber mais sobre como usar essa ferramenta na sua rede de franquias, podemos pensar em um projeto desenhado para o seu negócio!

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Obrigado por ler até aqui e até a próxima!